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Mitarbeiter (m/w/d) IT Servicedesk / 1st-Level-Support

Details
Code:
2024/3475
Job opening from:
05/08/2024

Personnel unit:
Headquarter
Location:
Kupferzell

Job description:
IT
Contract type:
Vollzeit
Contact person
Jessica Schramm
+49 7940123-8740
Herzlich Willkommen bei GEMÜ!

Ventilwelt im digitalen Wandel: Werden Sie unser IT-Taktgeber
Your tasks

Als Mitarbeiter (m/w/d) im IT Servicedesk fungieren Sie als erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere User der IT-Infrastruktur. Sie sind dienstleistungsorientiert, kommunikationsfreudig und die Arbeit im Team bereitet Ihnen Freude? Dann kommen Sie in unser Team und verantworten folgenden Aufgabenbereich:

  • Verantwortung: Sie unterstützen, betreuen und beraten unsere User (m/w/d)
  • Support: Im Rahmen des Service-Desk-Supports identifizieren Sie Probleme, nehmen Störungen an und lösen diese Probleme über gängige Support Eingangskanäle wie Mail, Ticketsystem oder Telefon
  • Aufgabenvielfalt: Sie priorisieren und analysieren Störungsmeldungen und geben diese gegebenenfalls an den 2nd-Level-Support weiter
  • Teamwork: Hinsichtlich komplexer Aufgabenstellungen stimmen Sie sich mit dem 2nd-Level-Support ab
  • Kommunikation: Sie stellen die telefonischen Erreichbarkeit des IT-Supports sicher
  • Technik: Sie pflegen die Client Hardware vor Ort
Your profile
  • Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder über eine hohe Affinität und Interesse an IT Themen - gerne geben wir auch motivierten Quereinsteigern (m/w/d) eine Chance
  • Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen im Bereich der IT-Hotline mit
  • Neben einem hohen Qualitäts- und Dienstleistungsbewusstsein bringen Sie Kenntnisse im Active Directory Umfeld mit
  • Sie arbeiten selbstständig und eigenverantwortlich und der Dienstleistungsgedanke steht für Sie im Vordergrund
  • Ihre Teamfähigkeit und die Freude an der Interaktion mit unseren Usern (m/w/d) runden Ihr Profil ab
Werden Sie Teil der GEMÜ Familie

Wir wurden ausgezeichnet!

Informationen zur Bewerbung

Interesse geweckt?
Dann zögern Sie nicht und bewerben Sie sich direkt über unser Bewerberportal!

Alternativ können Sie Ihre Bewerbungsunterlagen auch weiterhin per E-Mail an personal@gemue.de senden. Bitte achten Sie dabei darauf, dass alle Anhänge im PDF-Format vorliegen.

Wir sind gespannt darauf, mehr über Sie zu erfahren und stehen Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung.