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Mitarbeiter (m/w/d) IT Servicedesk / 1st-Level-Support

Details
Code:
2024/3475
Job opening from:
02/09/2024

Personnel unit:
Criesbach
Location:
Ingelfingen-Criesbach

Job description:
IT
Contract type:
Vollzeit
Contact person
Jessica Schramm
+49 7940123-8740
Herzlich Willkommen bei GEMÜ!

Ventilwelt im digitalen Wandel: Werden Sie unser IT-Taktgeber
Wir suchen Sie!

Mitarbeiter (m/w/d) IT Servicedesk / 1st-Level-Support

Your tasks

Als Mitarbeiter (m/w/d) im IT Servicedesk fungieren Sie als erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere User der IT-Infrastruktur. Sie sind dienstleistungsorientiert, kommunikationsfreudig und die Arbeit im Team bereitet Ihnen Freude? Dann kommen Sie in unser Team und verantworten folgenden Aufgabenbereich:

  • Verantwortung: Unterstützung, Betreuung und Beratung unserer User
  • Support: Identifizieren von Problemen, Störungsannahme und Problemlösung über gängige Support Eingangskanäle (Mail / Ticketsystem / Telefon) im Rahmen des Servicedesk-Supports
  • Aufgabenvielfalt: Analyse und Priorisierung von Störungsmeldungen, sowie Weitergabe an den 2nd-Level-Support
  • Teamwork: Abstimmung mit dem 2nd-Level-Support hinsichtlich komplexer Aufgabenstellungen
  • Kommunikation: Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit des IT-Supports
  • Technik: Rollout und Pflege von Client Hardware vor Ort
Your profile
  • Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen im Bereich der IT-Hotline mit
  • Sie haben ein hohes Qualitäts- und Dienstleistungsbewusstsein sowie gute Kenntnisse im Active Directory Umfeld
  • Sie arbeiten selbstständig und eigenverantwortlich und der Dienstleistungsgedanke steht für Sie im Vordergrund
  • Sie sind ein Teamplayer und haben Freude an der Interaktion mit unseren Usern
Werden Sie Teil der GEMÜ Familie
  • Weiterbildung: Wir bieten Ihnen einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Tätigkeiten in einem familiengeführten Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen sowie Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Einarbeitung: Sie erwartet eine individuelle, intensive und strukturierte Einarbeitung, um unsere Produkte, Strukturen und Arbeitsabläufe zu verstehen und sich ein persönliches Netzwerk innerhalb der Firma aufzubauen
  • Flexible Arbeitszeiten: Sie profitieren von unseren flexiblen Arbeitszeiten mit Option zum mobilen Arbeiten, bis zu 15 Gleittagen sowie 30 Tagen Urlaub
  • Familienunternehmen: Sie passen perfekt in unser Team, wenn innovative Produkte Sie begeistern und wenn ein wertschätzendes, vertrauensvolles und familiäres Miteinander Sie anspornt




    Wir wurden ausgezeichnet!
Informationen zur Bewerbung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, die Sie direkt hier über unser Onlineportal hochladen und abgeben können. (Aus Sicherheitsgründen akzeptieren wir ausschließlich Bewerbungsanhänge im PDF-Format.).

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Gerne dürfen Sie sich auch weiterhin per E-Mail unter personal@gemue.de mit Ihren Bewerbungsanhängen in PDF-Format bei uns bewerben.